Como mudar o e-mail do meu cadastro?

Para garantir a segurança dos seus dados, a alteração de e-mail ou migração de conta é feita diretamente pela nossa equipe. Siga os passos abaixo:

1. Crie um novo cadastro: Acesse nossa plataforma e realize um novo cadastro com o endereço de e-mail que você deseja utilizar. Essa conta precisa estar "vazia", ou seja, sem nenhuma publicação.
2. Envie uma solicitação: Encaminhe um e-mail para [inserir aqui o e-mail de suporte] com o título "Solicitação de Migração de Cadastro".
3. Informe os dados: No corpo do e-mail, informe o seu e-mail antigo (o que será desativado) e o e-mail novo (que você acabou de cadastrar).
4. Anexe um documento: Por segurança, anexe à solicitação uma foto de um documento de identificação oficial com foto (RG ou CNH) para confirmarmos sua titularidade.

Este procedimento é válido tanto para contas UICLAP quanto para contas vinculadas à Hotmart.

Em quanto tempo minha conta será migrada?

Após o recebimento da sua solicitação com todas as informações e o documento correto, o prazo para a conclusão da migração é de até 5 dias úteis. Você será notificado por e-mail assim que o processo for finalizado.

Por que preciso criar um novo cadastro antes de solicitar a migração?

O novo cadastro é necessário para que nosso sistema tenha um destino válido para transferir todas as suas informações, como histórico, projetos e dados, garantindo que nada seja perdido no processo.

Por que preciso enviar um documento com foto para alterar meu e-mail?

A exigência do documento é uma medida de segurança fundamental para proteger sua conta e seus dados. Com ele, podemos confirmar que o titular da conta é realmente quem está solicitando a alteração, evitando acessos não autorizados e fraudes.